Документы платформы

Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение определяет правила использования сервиса городских обращений ЯДозор.

1. Назначение сервиса

Сервис позволяет пользователям направлять сообщения о городских проблемах, прикладывать фото, документы и ссылки на видео, а уполномоченным сотрудникам принимать, модерировать и обрабатывать такие обращения.

2. Аккаунт пользователя

Для отправки обращения пользователь регистрируется, подтверждает email и отвечает за достоверность указанных данных. При подключении ЕСИА обращение может получать отметку подтвержденного статуса.

3. Материалы обращения

Пользователь не должен загружать вредоносные файлы, материалы с ограниченным доступом, персональные данные третьих лиц без основания или сведения, нарушающие закон.

4. Модерация и обработка

Городской модератор вправе отклонить некорректное обращение, назначить исполнителя, вернуть обращение в работу или закрыть его после ответа. Пользователь может оспорить ответ в срок, заданный настройками города.

Документ является базовым шаблоном для работы сервиса и может уточняться под конкретного оператора города.